Не работает Честный ЗНАК сегодня – Мониторинг доступности Честный Знак

На данный момент не наблюдается проблем с сайтом Честного Знака и доступом по API.

Написать о недоступности или задать вопрос ОНЛАЙН

Мониторинг доступности к каждой товарной группе

Пока добавлены не все товарные группы.

Обувные товары [shoes.crpt.ru] – Доступен!

Предметы одежды и постельное бельё [clothes.crpt.ru] – Доступен!

Маркировка табачных изделий и сигарет [tobacco.crpt.ru] – Доступен!

Лекарственные препараты [mdlp.crpt.ru] – Доступен!

Наиболее часто встречающие ошибки при работе в ЧЗ

Добавлены ещё не все проблемы.

Сервис недоступен при входе в личный кабинет

Обычно, если пишет ошибку “Сервис недоступен” в ЧЗ, то скорее всего неполадки в самим сервисе или проводятся технические работы. Если недоступность плановая, то обычно проводится рассылка с предупреждением.

Пример письма, которое приходит всем участникам оборота маркируемой продукции.

Информируем вас, что 15.02.2024 в период с 18:00 до 20:00 по московскому времени будут проводиться технические работы на сервере обмена документами с роуминговыми операторами. Обращаем ваше внимание, что в указанном диапазоне времени может не работать приём и отправка документов в роуминг.

ЧЗ висит или долго грузится

Если личный кабинет долго грузит или висит, то тут вариантов может быть много.

• Плохо работает интернет – пробуем перезагрузить интернет и заново попробовать, если проблема сохраняется, то переходим к следующему варианту.
• Проблемы с DNS шлюзами вашего провайдера интернет – очищаем кэш DNS и заново попробовать, если проблема сохраняется, то переходим к следующему варианту.
• Проблемы с самим браузером – пробуем перезагрузить браузер, можно ещё очистить кэш и удалить файлы cookie, делается это в истории самого браузера. Если проблема сохраняется, то переходим к следующему варианту.
• Проблемы с самим сайтом Честного Знака – ждём устранения проблемы на сервере или можно задать вопрос другим участникам оборота в чате @chat_gid.